Maintenance
& Support

Ruhige Nächte auch bei missionskritischen Umgebungen.

WARUM BEI UNS?

Wir sind es seit 30 Jahren gewohnt, komplexe Umgebungen mit verschiedenen Datenbanken für unsere Kunden zu betreuen. Unsere Pikettorganisation ist etabliert und steht Ihnen zu den definierten Bereitschaftszeiten zur Verfügung.
Wir sind sowohl auf Oracle als auch auf Microsoft SQL Server Datenbanken zertifiziert und auf dem aktuellsten Stand. Gerne unterstützen wir Sie auch bei alternativen Datenbankprodukten, sei es bei einer Neuinstallation als auch bei Migrationen und Updates.

WIE BIETEN WIR SUPPORT?

Wir stellen für Sie die Bereitschaftsorganisation sicher und pflegen diese sorgfältig

Wir leisten für Sie Support für die definierten Datenbanken im Betrieb

Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen innerhalb der definierten Interventions- und Reaktionszeiten. Garantiert!

Mögliche Bereitschaftszeiten

Wir bieten folgende Bereitschaftszeiten an. Die Bereitschaftszeit können pro Datenbank separat definiert werden.

BereitschaftBeschreibung
5×9Montag – Freitag, 08.00 – 17.00
5×11Montag – Freitag, 07.00 – 18.00
7×24täglich, 24h

WAS BIETEN WIR IHNEN AN?

Planbare Arbeiten

Wir erledigen für Sie alle Wartungsarbeiten, die für den reibungslosen Betrieb der Datenbank anfallen. Arbeiten, welche einen Unterbruch des Betriebs benötigen, werden in den definierten Wartungsfenstern des Kunden wahrgenommen und entsprechend frühzeitig vorbereitet und zusammen mit dem Kunden geplant.

Service

Wir bieten wir Ihnen die folgenden Services: Overall Check, Patch-Service und Restoretests.

OVERALL CHECK

Regelmässig machen wir auf Ihren Systemen einen Overall Check. Dabei prüfen wir die wichtigsten Performance-Parameter, die Logfiles und die Auslastung der Datenbank und des Servers. So können wir proaktiv auf allfällige Probleme reagieren und beugen Ausfällen vor. Die Periodizität hängt individuell vom Bedürfnis des Kunden ab. Bei 7×24 ist ein monatlicher Check zwingend mit dabei.

PATCH-SERVICE

Damit Ihre Systeme dem neuesten Stand entsprechen, patchen wir ihre Systeme regelmässig auf den neusten Stand. Bei Oracle Database Appliances (ODA) patchen wir den ganzen Stack, vom OS bis zur Datenbank.

RESTORE TESTS

Was nützt ein Backup, wenn es im Notfall nicht restored werden kann? Wir machen einen Restore Test vom Backup auf eine Test-Instanz und stellen so die Wiederherstellbarkeit sicher.

database

consulting

Projektunterstützung und Mandate für Betrieb und Engineering, Know-how Aufbau und Transfer, Performance-Tuning, Lizenzierung und Security. Für Oracle und Microsoft SQL Server.

DATABASE
INFRASTRUCTURE

Optimierte Performance out of the box für Ihre Datenbanken on Premises und in der Cloud. Massgeschneidert. Performant. Sicher. Hardware, vorkonfigurierte Software, korrekt lizenziert.

DATABASE

AS A SERVICE

Das 360-Grad DBaaS-Sorglospaket! Wir stellen Ihnen die Hardware mit Ihrer Datenbank-Infrastruktur ins Rechenzentrum und kümmern uns um den Rest.